Nos solutions pour services Audiotel

Vous utilisez des fournisseurs de matériel et logiciels externes pour la conception de vos services Audiotel ? Nous avons une offre qui vous est dédiée !

Si vous fournissez des services Audiotel à vos clients, profitez de notre technologie et de nos solutions.

Nos serveurs sont des produits flexibles, faciles à intégrer dans des architectures complexes. Ayant été développés pour les besoins des opérateurs télécom, les serveurs vocaux Média Technologies ont des capacités adaptées à de gros volumes d'appels.

Les modifications ou adaptations des applications des services vocaux sont faciles.
Ainsi, des applications IVR, ACR, ACD ou Voice Mail, associées dans les serveurs vocaux Média Technologies, peuvent être intégrées aux ensembles de type "call centers". Les services statistiques temps réels permettent un suivi constant des activités.

Exemples de solution mixte pour centre d'appels :


Serveur indépendant connecté sur un PABX
Tri des appels pour les questions de routine, afin de libérer les postes des questions redondantes (fonction IVR d'information via un menu interactif).
Passage des appels aux postes disponibles (fonction ACD, paramétrable selon des critères à définir).
Prise des messages ou, à défaut, proposition de rappel en cas de non-disponibilité des postes (fonction Voice Mail + assistant rappel).
Délivre les messages sur les postes disponibles.
Interface HTML ou Telnet.

Pour en savoir plus, n'hésitez pas à nous contacter.